Configurar el buzón de voz del usuario
Configure y Gestione fácilmente buzones de voz personalizados para los usuarios en el Admin Portal. Configure los saludos del buzón de voz, las notificaciones por correo electrónico, la transcripción y funciones avanzadas como la devolución de llamada y la asistencia de operadora.
Configurar Integraciones
3 artículos
Activar el desvío de llamadas
Configure los ajustes de desvío de llamadas en el Admin Portal. Redirija las llamadas a cualquier número o extensión en función de la disponibilidad del usuario, el estado de ocupado o la ausencia de respuesta. Mejore la comunicación y asegúrese de que los usuarios nunca pierden llamadas importantes.
Gestionar el bloqueo de llamadas
Bloquee llamadas anónimas y números de teléfono específicos para usuarios en el Admin Portal. Evite las llamadas no deseadas mediante las funciones de bloqueo de llamadas, mejorando la privacidad de los usuarios y la gestión de llamadas.
Gestionar horarios
Cree, edite y elimine horarios en el Admin Portal para optimizar la gestión de eventos y mejorar funciones como la asistencia automática y la participación de los usuarios.
Gestionar grabaciones de audio
Cree, edite, cargue y elimine grabaciones de audio en el Admin Portal. Gestione el contenido de audio de la operadora automática y mejore la experiencia del usuario con grabaciones de voz personalizables y funciones de texto a voz.
Crear música en espera
Cree y Gestione música en espera en el Admin Portal. Cargue archivos de audio personalizados para mejorar la experiencia del llamante durante los tiempos de espera con sencillas instrucciones paso a paso.
Gestionar conferencias telefónicas
Cree, edite, elimine y Gestione de forma eficiente conferencias telefónicas en el Admin Portal para mejorar la colaboración y agilizar la comunicación dentro de su organización.
Gestionar colas
Cree, edite y elimine colas de llamadas en el Admin Portal para optimizar el enrutamiento de llamadas, mejorar el servicio al cliente y potenciar las estrategias de gestión de llamadas. Personalice sus colas con diversas estrategias e integre grabaciones de llamadas para mejorar el servicio.
Configurar grupos de páginas
Configure, edite y elimine grupos de páginas en el Admin Portal. Agilice la comunicación creando grupos para anuncios y mensajes a varios usuarios sin necesidad de respuestas.
Configurar grupos de búsqueda
Guía para configurar y gestionar grupos de caza en el Admin Portal, incluyendo la creación, edición y eliminación de grupos de búsqueda, la configuración de elementos y acciones, y la optimización de la distribución de llamadas entrantes en sistemas PBX.
Configurar una operadora automática
Cree, edite y Gestione una operadora automática en el Admin Portal para agilizar el enrutamiento de llamadas, personalizar los saludos, configurar el buzón de voz y mucho más. Gestione eficazmente las llamadas entrantes con opciones flexibles para diversas acciones, como el desvío, la participación en conferencias, etc.
Activar el aparcamiento de llamadas
Configure y Gestione el aparcamiento de llamadas a través del portal de administración, permitiendo a los usuarios aparcar y recuperar llamadas de un aparcamiento compartido. Optimice la gestión de llamadas y la flexibilidad en entornos multiusuario.
Configurar conjuntos de PIN
Configure, edite y elimine conjuntos de PIN en el Admin Portal para controlar el acceso a funciones y recursos. Mejore la seguridad con la autenticación y el control de acceso basados en PIN.
Crear una llamada de despertador
Configure, Gestione y elimine las llamadas de despertador automáticas en el Admin Portal. Programe llamadas de despertador para usuarios con funciones de gestión de acceso y seguridad sencillas.
Acceso a grabaciones de llamadas
Acceda a las grabaciones de llamadas, gestiónelas y elimínelas desde el Admin Portal. Organice sus grabaciones, escuche las llamadas importantes y filtre o elimine los archivos innecesarios para una gestión eficaz de los datos.
Crear acciones personalizadas
Cree, edite y elimine acciones personalizadas en el Admin Portal para automatizar la gestión de llamadas, gestionar colas y mejorar los flujos de trabajo de comunicación.
Gestionar grupos de contactos
Cree, edite, elimine y Gestione grupos de contactos en el Admin Portal para mejorar los flujos de trabajo de comunicación y la eficacia del enrutamiento de llamadas.
Configurar las notificaciones del 911
Configure y Gestione las notificaciones de emergencia del 911 en el Admin Portal. Asegúrese de que las alertas inmediatas lleguen a los contactos designados a través de SMS y correo electrónico cuando se realice una llamada al 911, mejorando los tiempos de respuesta ante emergencias.
Gestionar objetivos personalizados
En el Admin Portal, los administradores pueden configurar objetivos personalizados para enrutar las llamadas basándose en criterios como el nombre, la extensión, la prioridad y el contexto. Por ejemplo, un objetivo personalizado puede dar prioridad a determinadas extensiones durante las horas punta.