Activar desvío de llamadas
En el Admin Portal, configure el desvío de llamadas, redirigiendo las llamadas entrantes a cualquier número de teléfono o extensión. Mantenga a su equipo conectado con los clientes y asegúrese de no perder ninguna llamada importante.
Permitir a los usuarios desviar llamadas
Siga los pasos que se indican a continuación para permitir el desvío de llamadas a los usuarios:
- Inicie sesión en el Admin Portal.
- En el menú de la izquierda, desplácese hasta Features > Call Forwarding.
- En la barra superior azul, haga clic en Select y elija un usuario de la lista desplegable.
La realización de estos pasos permite gestionar eficazmente los ajustes de desvío de llamadas de los usuarios.
Elija una opción de desvío
Una vez que haya seleccionado un usuario, configure la opción de desvío de llamadas deseada:*
Desviar todas las llamadas: Redirige todas las llamadas entrantes a un número especificado.
Por ejemplo, un usuario de vacaciones desvía todas las llamadas a su asistente para asegurarse de que no pierde ninguna llamada.
Desviar cuando esté ocupado: Desvía las llamadas cuando el usuario está atendiendo otra llamada.
Por ejemplo, un comercial desvía las llamadas a un compañero cuando su línea está ocupada.
Desviar sin respuesta: Desvía las llamadas después de un número determinado de timbres.
Por ejemplo, un director desvía las llamadas a su oficina si su móvil no contesta en tres tonos.
Desviar si no está disponible: Desvía las llamadas cuando el dispositivo está desconectado o fuera de servicio.
Por ejemplo, un ingeniero desvía las llamadas a un compañero cuando se encuentra en una zona remota sin señal.
Después de seleccionar la opción deseada:
- Introduzca el número al que desea desviar en el campo correspondiente.
- Para guardar la configuración, haga clic en Update en la esquina izquierda de la barra superior azul oscuro.
Ajustes adicionales
Para personalizar y asegurar aún más su configuración de desvío de llamadas, active las siguientes opciones:
- Introduzca un PIN para asegurar la configuración del desvío de llamadas y requerir un PIN para cualquier cambio.
Basta con cambiar el interruptor a On para las siguientes opciones:
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Call Forward Enable Hard: Fuerza el desvío de llamadas en todas las condiciones.
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Use Internal Caller ID: Conserva el identificador de llamada interno cuando se desvían las llamadas, preservando la identidad y el contexto de la persona que llama.
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Ring Internal Lines: Hace sonar primero las líneas internas antes de desviarlas, lo que permite a los equipos internos responder a las llamadas antes de que se desvíen al exterior.
Figura 3. Activar las opciones avanzadas de desvío de llamadas.
Estas opciones proporcionan flexibilidad y seguridad adicionales para garantizar una gestión eficaz de las llamadas.
Al configurar estos ajustes en el Admin Portal, puede asegurarse de que los usuarios permanezcan conectados y nunca pierdan llamadas importantes, mejorando la comunicación general dentro de su organización.