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Activar el aparcamiento de llamadas

En el Admin Portal, el aparcamiento de llamadas permite a los usuarios poner una llamada activa en espera en un "aparcamiento" compartido, permitiendo a otro usuario recuperar la llamada desde una extensión diferente. Esta función facilita la gestión flexible de llamadas en entornos multiusuario.

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Nota: La función de estacionamiento de llamadas no está disponible actualmente para los administradores.

Pasos para activar el aparcamiento de llamadas​

Para configurar el aparcamiento de llamadas para sus usuarios, siga estos pasos:

  1. Iniciar sesión en el Admin Portal.
  2. En el menú de la izquierda, vaya a Features > Call Parking.

Aparecerá un panel que le permitirá configurar el aparcamiento de llamadas:

Nueva configuración del aparcamiento de llamadas!

Figura 1. Creación de una nueva configuración de aparcamiento de llamadas.

  1. Rellene los campos obligatorios:

    Activado: Alternar para habilitar la configuración de aparcamiento.

    • Extensión del aparcamiento*: Asigne un número de extensión único para la plaza de aparcamiento (por ejemplo, 800).
    • Extensión de inicio*: Especifique el número de extensión inicial para el intervalo de aparcamiento (por ejemplo, 800).
    • Total de plazas*: Establezca el número de plazas de aparcamiento disponibles (por ejemplo, 10 plazas).
    • Tiempo máximo de aparcamiento (segundos)*: Definir la duración máxima (en segundos) que una llamada puede permanecer aparcada antes de ser devuelta (por ejemplo, 60 segundos). Extensión de retorno: Introduzca la extensión a la que debe volver la llamada si no se recupera en el tiempo máximo de estacionamiento.
    nota

    Los campos marcados con * son obligatorios.

  2. Una vez finalizada la configuración, pulse Update en la barra superior azul.

  3. Si no ve la nueva configuración inmediatamente, haga clic en Refresh también en la barra superior azul.

Uso del Aparcamiento de Llamadas​

Después de activar el aparcamiento de llamadas, los usuarios pueden aparcar una llamada transfiriendo la llamada activa a un punto de aparcamiento disponible dentro del rango de extensión especificado. Para recuperar una llamada aparcada, marque la Tecla Recuperar seguida de la extensión aparcada.

Al configurar el aparcamiento de llamadas a través del Admin Portal, su equipo puede gestionar las llamadas entrantes de forma más flexible, garantizando que las llamadas se compartan y gestionen fácilmente en toda la organización.