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Realizar una segunda llamada

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Cuando tenga una llamada activa, con WiLine UCaaS, puede ponerla en espera y realizar una segunda llamada.

Uso del teclado de marcación​

El teclado de marcación solo se puede utilizar para realizar llamadas de voz. Para realizar una segunda llamada utilizando el teclado de marcación:

iPhone y Android (Teclado de marcación)​

Desde los controles de llamada:

  1. Pulse

    (Retener) para poner la primera llamada en espera.

  2. Pulse

    (Añadir llamada). Se mostrará el teclado de marcación.

    Realización de una segunda llamada (Marcación) Figura 1. Realización de una segunda llamada con el teclado de marcación (iPhone).

  3. Marque el número del segundo interlocutor y toque (Llamar).

  4. WiLine UCaaS conectará la segunda llamada. Si finaliza una de las llamadas, WiLine UCaaS volverá automáticamente a la otra llamada.

Uso de los Contactos​

Para realizar una segunda llamada a un contacto guardado:

iPhone y Android (Contactos)​

  1. Pulse

    (Retener) para poner la primera llamada en espera.

  2. Toque

    (Añadir llamada) en los controles de llamada.

  3. Vaya a

    (Contactos) en el panel de recursos para mostrar la lista de contactos.

  4. Seleccione un contacto:

    • Para llamar a un miembro del equipo, vaya a (Lista) y pulse sobre su nombre o búsquelo en la barra Buscar.
    • Para llamar a alguien externo, en Todos los contactos, seleccione el contacto escribiendo su nombre en la barra Buscar.

    Realizar una segunda llamada (Contactos) Figura 2. Realizar una segunda llamada utilizando los Contactos (iPhone).

  5. Pulse el número que desea marcar (trabajo, móvil, etc.).

Uso del Historial (Solo móvil)​

También puede realizar una segunda llamada utilizando las entradas del Historial.

  1. Pulse

    (Retener) para poner la primera llamada en espera.

  2. Pulse

    (Añadir llamada).

  3. Vaya a (Historial) en el panel de recursos.

  4. Toque la entrada del historial del contacto al que desea llamar.

    Realizar una segunda llamada (Historial) Figura 3. Realizar una segunda llamada utilizando el historial (iPhone).

  5. Pulse Llamar o Transferir.

nota

Si finaliza una de las llamadas, WiLine UCaaS pasará automáticamente a la otra llamada.

Intercambio de llamadas (Solo móvil)​

Cuando tenga dos llamadas activas, puede intercambiarlas fácilmente:

  1. Pulse (Intercambiar llamadas).

    Intercambio de llamadas Figura 4. Intercambio entre llamadas (iPhone).

WiLine UCaaS pone la primera llamada en espera y conecta la segunda, mostrando el nombre del interlocutor activo.

WiLine UCaaS ofrece opciones intuitivas para gestionar múltiples llamadas, permitiéndole alternar entre contactos, utilizar el teclado de marcación o acceder a su historial de llamadas para mejorar su experiencia de comunicación.