WiLine UCaaS
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Gestionar una llamada entrante

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Las llamadas entrantes con WiLine UCaaS aparecen de forma similar a una llamada nativa en su dispositivo, proporcionando una interfaz familiar para la gestión de llamadas.

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Asegúrese de que las notificaciones WiLine UCaaS están activadas en su dispositivo para recibir alertas de llamadas entrantes incluso cuando la aplicación está en segundo plano. Visite la sección Empiece aquí y siga las instrucciones de Configuración de permisos para configurar las notificaciones push.

Para gestionar las llamadas en un iPhone, active Integración nativa:

  • Vaya a (Menu) > Settings > Preferences, desplácese hacia abajo y active Integración nativa:

    Activar integración nativa Figura 1. Habilitación de la integración nativa (iPhone).

Silenciar llamadas entrantes (iPhone)​

Pulse los botones encendido o volumen del dispositivo para silenciar el tono de llamada sin responder a la llamada.

Contestar una llamada con WiLine​

Cuando WiLine está activo (en primer o segundo plano):​

  1. Pulse la opción que mejor se adapte a su respuesta:

    • Aceptar: Contestar la llamada.
    • Rechazar: Rechazar la llamada.
    • Desviar llamada: Desviar la llamada (disponible en macOS y escritorio).
    • Recordarme: Establece un recordatorio para devolver la llamada más tarde (en iPhone).
    • Mensaje: Enviar una respuesta rápida (en iPhone).

    Contestar una llamada con WiLine UCaaS
    Figura 2: Contestar una llamada con WiLine UCaaS en macOS (izquierda) frente a iPhone (derecha).

Cuando el dispositivo está bloqueado (iPhone):​

  1. En el iPhone, deslice el icono del teléfono hacia la derecha para contestar.
  2. Para silenciar el tono de llamada, pulse los botones de encendido o volumen.

WiLine UCaaS iniciará la llamada cuando desbloquees tu dispositivo y toques el icono.

Manejar una segunda llamada entrante​

En macOS (y escritorio), basta con hacer clic en (Contestar llamada) para poner automáticamente la primera llamada en espera y aceptar la nueva llamada entrante, o (Finalizar llamada).

En iPhone:​

  • Finalizar y aceptar: Finaliza la llamada actual y responde a la nueva llamada.

  • Rechazar: Rechaza la nueva llamada y continúa la actual.

  • Retener y aceptar: Poner la llamada actual en espera y contestar la nueva llamada.

  • Recordarme: Establecer un recordatorio para la nueva llamada.

    Manejar una segunda llamada
    Figura 3: Manejar una segunda llamada en macOS (izquierda) frente a iPhone (derecha).

Intercambiar entre llamadas​

Si tiene dos llamadas activas, puede intercambiarlas:

  • Toque

    (Responder) en macOS para retener la primera llamada y conectarte a la segunda.

  • Toque

    Intercambiar en iPhone para poner la llamada actual en espera y le conecta a la otra llamada.

    Intercambiar entre llamadas
    Figura 4: Intercambio entre dos llamadas en macOS (izquierda) frente a iPhone (derecha).

Siguiendo estos pasos, podrá gestionar y navegar sin problemas por múltiples llamadas con WiLine UCaaS, garantizando una comunicación fluida y eficiente tanto en macOS como en iPhone.