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Soluciones Integradas de Voz para Hoteles con Oracle OPERA

Nos complace anunciar nuestras Soluciones Integradas de Voz para Hoteles con Oracle OPERA PMS—una mejora revolucionaria para cadenas hoteleras que buscan servicios más inteligentes, mejor automatización y mayor eficiencia operativa.

⏰ Llamadas de Despertador y Servicios al Huésped Sin Esfuerzo​

Desde la programación de llamadas de despertador hasta actualizaciones en tiempo real, la integración de WiLine con Oracle OPERA PMS permite al personal de recepción gestionar los servicios al huésped directamente desde OPERA, con sincronización automática y ejecución a través de WiLine Voice. Esta conexión sin interrupciones reduce errores manuales y mejora la satisfacción del huésped al garantizar una prestación de servicios oportuna y precisa.

Captura de Pantalla de Programación de Llamadas

⚙️ Cómo Funciona: De OPERA a WiLine Voice​

  1. Programar en OPERA
    El personal de recepción crea las llamadas de despertador y otros servicios desde la interfaz de OPERA:
    Opciones de Reservas → Llamada de Despertador → Nueva.
    Selecciona el número de habitación, la fecha, hora y recurrencia según sea necesario.

  2. Sincronización Automática con WiLine Voice
    Todas las llamadas y solicitudes programadas se sincronizan automáticamente con el sistema WiLine Voice—sin intervención manual.

  3. Ejecución Automatizada
    A la hora programada, WiLine inicia la llamada a la habitación del huésped. El mensaje que se escucha:
    "Buenos días, esta es su llamada de despertador. Para cancelar, por favor presione..."

  4. Actualizaciones en Tiempo Real
    Una vez completada la llamada, el estado se actualiza directamente en Oracle OPERA PMS. Esto garantiza registros precisos y permite una coordinación oportuna con limpieza y otros servicios.

🌟 Más Funcionalidades que Gustarán a tus Huéspedes (y al Personal)​

  • 🧹 Limpieza de Habitaciones por Teléfono
    El personal de limpieza puede actualizar el estado de la habitación con códigos en el teclado. OPERA refleja los cambios al instante.

  • 📋 Información del Huésped al Instante
    Accede a información clave del huésped como número de habitación y nombre directamente desde el teléfono—sin necesidad de ingresar a otro sistema.

Otras Funciones

💡 Por Qué Esta Integración es Importante para la Hospitalidad​

Esta integración mejora la experiencia del huésped al tiempo que permite que el personal del hotel trabaje con mayor eficiencia. Al automatizar puntos clave y sincronizar datos en tiempo real entre sistemas, los hoteles pueden garantizar rapidez y fiabilidad en las operaciones diarias. Esto permite al personal enfocarse en interacciones personalizadas en lugar de actualizaciones manuales.

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