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Exportar informes de llamadas

En el Connect Portal, los informes de llamadas ofrecen una visión detallada de su actividad de voz y rendimiento de llamadas, lo que le permite seguir métricas clave y mejorar la eficiencia de la comunicación.

Ver un informe​

Para acceder y revisar un informe de llamada:

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. Desde el menú izquierdo, seleccione Voice > Call Report.

Filtros de resultados por fecha​

  1. Haga clic en el campo date en la barra azul superior para seleccionar una fecha de inicio y final del calendario.

Filtrar por fecha

Figura 1. Filtrando resultados por fecha.

Filtrar resultados por tiempo​

  1. Utilice el menú desplegable time para seleccionar una zona horaria (por ejemplo, Nueva York, Chicago, Los Ángeles), o deje que se establezca en el Default/UTC.
  2. Dependiendo de sus necesidades, filtre por Internal y External llamadas.

Filtrar por tiempo

Figura 2. Filtrando resultados por tiempo y descargando el informe.

Cuando esté listo:

  1. Haga clic en el icono Download en la esquina derecha para exportar su informe de llamada en formato .csv.

Cambiar el orden y buscar llamadas​

También puede reorganizar sus resultados:

  1. Haga clic en header name (por ejemplo, tiempo, dirección, estado, duración, número) para ordenar los resultados en orden ascendente o descendente, o utilice las flechas hacia arriba y hacia abajo.
  2. Haga clic en el icono lupa para buscar resultados específicos.

Filtrar específico

Figura 3. Ordenando y buscando resultados.

Esta función le ayuda a analizar sus datos de llamada, seguir métricas clave y mejorar los procesos de comunicación dentro de su organización.