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Access Call Recordings

Vea y administre fácilmente sus grabaciones de llamadas a través de Connect Portal. Estas grabaciones son valiosas para revisar las conversaciones, mantener la calidad del servicio y los propósitos de entrenamiento.

Ver tus grabaciones​

  1. Inicie sesión en Connect Portal.
  2. En el menú izquierdo, seleccione Voice > Call Recordings.
  3. Seleccione una grabación para reproducir o borrar.

Call forward tab and switcher

Figura 1. Visualización de grabaciones de llamadas.

En la pestaña Recordings, verás una lista de todas tus grabaciones de llamadas.

Filtra tus grabaciones​

Para encontrar grabaciones específicas basadas en el número de llamada o la fecha, utilice la función Filter:

  1. Haga clic en el ícono de filtro en la parte superior derecha de la barra azul.
  2. Introduzca el Call Number y/o elija el Date Filter.
  3. Haga clic en Apply para reducir su búsqueda.

Call forward tab and switcher

Figura 2. Filtrando grabaciones de llamadas.

La lista se actualizará para mostrar grabaciones que coincidan con sus criterios de filtro.

Estas herramientas le ayudarán a gestionar y revisar sus grabaciones de llamadas según sea necesario.